Легкая процедура возврата

Поскольку часы являются технически сложным товаром, и обмену и возврату не подлежать, процедура возврата является привилегией для наших клиентов.

Мы не принимаем часы, аксессуары и прочие товары с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами. Кроме того, не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества: изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат или обмен товара происходит, если - товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, документация.

Товар, приобретенный как в розничных, так и в интернет-магазине можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки. 

Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. 

Возврат товара, приобретенного в интернет- магазине, осуществляется по адресам розничных магазинов. Для возврата товара, свяжитесь с нашими по контактным номерам и сообщите о решении вернуть товар. При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, паспорт и заявление на возврат. 

Если в вашем городе нет нашего розничного магазина, то возврат осуществляется по почте. 

Для возврата необходимо выслать товар в полной комплектации. После отправки обязательно пришлите номер почтового идентификатора на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отследить ход отправления посылки можете также самостоятельно на сайте по вашему номеру почтового идентификатора. Когда мы получим вашу посылку, с вами обязательно свяжется менеджер и уточнит дальнейшие действия: возврат денежных средств, обмен и так далее. 

Возврат товара ненадлежащего качества ( брак, обнаружение дефектов, поломка)

В случае поломки, дефекта, брака вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине или наших розничных магазинах , осуществляется по адресам розничных магазинов. 

В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в наших магазинах товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24). Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В течение этого срока вам будет предложено осуществить диагностику дефекта самостоятельно в сервисном центре, либо выслать часы нам для последующей передачи в сервисный центр, если в вашем городе нет специализированного сервиса. Кроме того, часы возможно сдать на диагностику в одном из наших розничных магазинов. 

Диагностика изделия сервисным центром происходит в течение 14 календарных дней. 

В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимости товара или заменим его на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены с учетом потраченных вами денег за пересылку. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер или менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях. В этом случае сумма потраченных вами денег за пересылку не возмещается! 

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если:
  • сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно;
  • в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.
Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара. 

Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем ТОЛЬКО при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Контакты

1998-2016, © "КМВ-Тайм" | Все права защищены
Сайт разработан web-студией PROFI26 | Дизайн сайта - Рина Барнадская
: Дата последнего обновления сайта@Kmv-time - интернет магазин часов в г Пятигорске и Минеральные Воды. Мы предлагаем огромный ассортимент ведущих мировых брендов. Вам нужны швейцарские часы или Вы ищите модель женских часов на подарок любимой? Классические мужские или спортивный вариант? В наших каталогах представлены часы их характеристики. Изучайте и выбирайте, то что наиболее подходит Вам.
Магазин часов
kmv-time, регион КМВ
Телефон: 8 (905) 412 43 04
Мы работаем ежедневно с 09:00 до 18:00